Het aantal omruilingen & retouren van RelaxedMoodz.com ligt al vanaf het begin van onze webshop heel erg laag. En daar zijn we heel trots op!

Als u een product online koopt, kan het natuurlijk toch een keer gebeuren dat het product, het model of de kleur tegenvalt. Want het blijft lastig om online een goede indruk te geven van producten.
Op basis van onze producten (uiterlijk, handgevoel, gebruik) en de feedback van onze klanten proberen we onze hamamdoeken en al onze overige producten zo goed mogelijk in beeld te brengen. Niet alleen met foto's, maar vooral ook met productbeschrijvingen. Deze werken we regelmatig bij.

Maar er zijn ook dingen die we niet in de hand hebben, zoals bijvoorbeeld de scherminstellingen van onze klanten of de verwachting(en) van een klant.

Om het eventueel ruilen of retourneren van uw bestelling of een deel hiervan zo laagdrempelig mogelijk te maken, biedt RelaxedMoodz.com een retourservice aan. U bestelt online een retourlabel bij ons en wij sturen u deze per mail.

Deze retourservice is helaas voorlopig alleen beschikbaar voor Nederlandse klanten.

Vanuit kostenoogpunt is het NIET toegestaan om de Ruil & Retourservice af te rekenen d.m.v. achteraf betalen.

Hoe werkt de Relaxedmood.com ruil & retourservice

• Retourbonnen kunnen besteld worden door RelaxedMoodz.com klanten die max. 29 dagen geleden een bestelling hebben geplaatst. Bestelde retourbonnen die hier niet aan voldoen, zullen door ons geannuleerd worden.

• Na ontvangst van uw bestelling wordt de retourbon voor u gemaakt. U ontvangt deze per mail.

• Print de retourbon en bevestig deze op het (brievenbus)pakket(je).
• Geef uw pakket af bij de dichtstbijzijnde DPD parcelshop. Deze vindt u hier.

! Let op dat een brievenbuspakje ook werkelijk door de brievenbus past. Test dit thuis uit, om extra kosten te voorkomen.
Bewaar uw afgiftebewijs zorgvuldig totdat u een creditnota heeft ontvangen.

Wij behouden ons het recht voor deze service zonder voorgaande berichtgeving te stoppen of te wijzigen. Reeds verstrekte retourbonnen zullen dan vanzelfsprekend gewoon verwerkt nog worden.